đŽââ ïž Des IRM et des pirates
CrĂ©er des expĂ©riences engageantes et percutantes. Des expĂ©riences qui rĂ©sonnent et trouvent Ă©cho dans le cĆur de tes utilisateurs. C'est la clĂ©. Bon ok, j'en fais des caisses.
Hello đ
Câest Quentin, de Brainr.
AprĂšs une petite semaine Ă profiter du soleil et de ma petite famille, me voici de retour !
Et je voulais aborder une problématique assez récurrente.
Est-ce que je veux te parler du fait que 99.9% des gens ne panent rien Ă lâUX ?
Nop. Sujet bien trop vaste. đ€Ą
đ Je vais plutĂŽt tâexpliquer pourquoi business et expĂ©rience sont Ă©troitement liĂ©s.
Si cette Ă©dition tâa plu, pense Ă lĂącher un petit đ avant de partir !
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đŽââ ïž Des IRM et des pirates
Me voilĂ parti pour une histoire. Le storytelling, toussa toussa, tu connais.
Laisse-moi te présenter Doug.
Doug Dietz est un ingĂ©nieur industriel qui va mettre au point une machine Ă IRM ultra-performante pour lâentreprise General Electric.
Tu vois, le genre de machine qui coĂ»te des millions et qui aurait dĂ» lui permettre de devenir la ârestaâ de lâimagerie mĂ©dicale.
La boite est super contente (et voit le pognon arriver), les mĂ©decins jubilent dâavance.
Sauf que, subsiste un petit problĂšme. LâIRM ressemble à ça đ.
Et lĂ , câest le drame.
80% des enfants qui doivent passer un examen dans ce genre machine bien bruyante doivent ĂȘtre anesthĂ©siĂ©s ou sĂ©datĂ©s.
Notre ami Doug constatera lui-mĂȘme les larmes dâune petite fille face Ă sa âprouesse technologiqueâ qui relĂšve davantage de lâexpĂ©rience traumatisante pour les patients.
Loin de se décourager, notre Doug va décider de prendre le problÚme à bras-le-corps.
#expressiondeboomer
Bref, il met en place une enquĂȘte de terrain composĂ©e dâinterviews et dâobservations.
Et poursuit sa petite démarche en mode Design Thinking.
JusquâĂ arriver Ă la conclusion quâil faut justement transformer lâexpĂ©rience vĂ©cue en modifiant le contexte.
LâIRM devient ainsi un bateau de pirate. đŽââ ïž
Les enfants nâentrent plus dans une machine bien flippante.
Ils sâengagent dans une histoire.
Ils doivent grimper dans un bateau pirate et se cacher dans la cale pour Ă©viter dâĂȘtre repĂ©rĂ© par un pirate (ils ne doivent donc pas bouger, ce qui arrange fortement les personnes en charge de lâimagerie).
Ă la fin de lâexamen, on explique que pirate fait sa sieste et que lâenfant peut sortir en toute sĂ©curitĂ©.
Il reçoit Ă©galement quelques piĂšces dâor en chocolat pour son courage.
Et voilĂ quâun coup de peinture et un peu de storytelling transforment complĂštement lâexpĂ©rience.
Au point que certains enfants souhaitent revenir.
De mémoire, le CHU de ma petite bourgade Dijonnaise avait utilisé toute une expérience sur le thÚme spatial avec une petite application mobile dédiée.
Ton problĂšme ?
Autant ĂȘtre franc avec toi.
Ton produit, bah, câest pas un examen IRM.
Les gens sont clairement pas obligĂ©s de lâutiliser.
Ils ne se feront pas non plus sĂ©dater pour lâutiliser sans prendre peur. đ°
Le pire dans tout ça, câest que tes utilisateurs sont rarement Ă plus dâun clic de se barrer.
Câest lĂ que lâUX Design prend toute sa place.
LâidĂ©e de lâUX Ă©tant de crĂ©er lâexpĂ©rience dĂ©sirĂ©e chez tes utilisateurs en sâappuyant sur des mĂ©thodes Ă©prouvĂ©es et une bonne dose de concepts scientifiques.
Et on rentre dans un magnifique cercle vertueux : des utilisateurs satisfaits, un business qui tourne bien et qui peut continuer dâamĂ©liorer le produit pour encore plus satisfaire les utilisateurs. đ„
Dope ton UX
Tu vois, lâUX câest un truc fondamentalement humain.
Des humains qui conçoivent des produits, des humains qui les utilisent.
Donc si tu veux devenir chaud en UX ou donner un bon coup de pied au đ de ton projet, il va falloir commencer par comprendre les humains.
Heureusement pour toi, jâai deux offres qui devraient tâintĂ©resser :
Une offre pour les pros : pour les startups, les e-commerces et toutes les autres sortes de structures.
2h pour challenger le projet, le positionnement ou les interfacesâŠ
Prix : 249âŹ
Un format individuel : pour les Ă©tudiantsâąes, les personnes en reconversion, ou pour les novices en UX.
1h de mentoring
Prix : 69⏠(comme une psychanalyse, mais en mieux).
Si tu souhaites une presta UX/UI plus complÚte, tu peux répondre directement à ce mail pour me contacter directement via mon profil LinkedIn. :)
En attendant, jâespĂšre que cette newsletter tâa plu, si câest le cas, nâhĂ©site pas Ă laisser un petit đ avant de partir.
Ă trĂšs vite,
â Quentin